Dernière mise à jour : 05-02-2025

Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à tous nos utilisateurs sur "Âmes Créatives". Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au remboursement  

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :  
- Problème technique empêchant l'utilisation du produit et non résolu après contact avec notre support.  
- Débit non autorisé ou erreur de facturation.  

2. Délai de demande  

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de "7 jours" après l'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

3. Produits et services non remboursables  

Les remboursements ne sont pas possibles pour :  
- Les abonnements ou paiements déjà utilisés (exemple : accès à des contenus premium déjà consultés).  
- Les produits numériques téléchargés ou consommés (ebooks, formations, méditations guidées, etc.).  
- Les promotions ou réductions spéciales (offres limitées dans le temps, ventes flash, etc.).  

4. Procédure de remboursement  

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :  
1. Contactez notre support à "amescreatives1@gmail.com" en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.  
2. Nous examinerons votre demande sous "5 jours ouvrés".  
3. Si le remboursement est approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement d'origine sous "7 à 14 jours ouvrés", selon les délais bancaires.  

5. Modification de la politique de remboursement 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.  

Pour toute question, contactez-nous à "amescreatives1@gmail.com".